暖心服务到家门，专业护理显真情——我院消化内科上门护理服务获赞誉
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2025-02-22
春寒料峭，温情不减。2月20日上午，我院消化内科护士李瑾怡、医生黄婷来到王爷爷家中，为这位因脑梗后遗症的老人更换胃管，并提供个性化鼻饲护理健康宣教。专业的操作、贴心的服务，不仅解决了患者家庭的燃眉之急，更以“零距离”的关怀赢得了家属的高度赞誉。
80岁的王爷爷因脑梗后遗症吞咽功能受损，需长期留置胃管进行鼻饲喂养。近日家属发现胃管到期需更换，但因老人行动不便、外出就医风险高而焦虑不已。得知这一情况后，消化内科护理团队迅速启动“居家护理服务”绿色通道，护士长抽调科内骨干携专业器械上门服务。从胃管更换前的生命体征评估，到精准测量置管长度、轻柔完成插管操作，再到通过回抽胃液、听诊气过水声等步骤确认管路位置，全程严谨规范，仅用15分钟便安全完成操作，老人未出现任何不适反应。
健康宣教入微处，家属直呼“太实用”
“鼻饲饮食的温度要接近体温，推注速度每分钟不宜超过30ml”“注食前后一定要用20ml温水冲管，固定胶布松动要及时更换”······完成操作后，李瑾怡护士半蹲在老人床旁，一边手把手指导家属模拟操作鼻饲喂养，一边用通俗易懂的语言讲解居家护理要点。针对家属关心的“如何预防反流误吸”“胃管意外脱出如何应急处理”等问题，消化内科团队也一一做出了详细的解释。王大爷的老伴对医务人员连连道谢“太实用”，王大爷的女儿也向护士长道出了“上门服务零距离、温情护理暖人心”的感谢。
延伸服务暖人心，打造有温度的医疗
此次上门服务是我院推行“互联网+护理服务”模式的生动缩影。我院消化内科已组建13名专科护士构成的居家护理团队，针对胃管、尿管维护等需求，提供“线上预约、线下服务”的一站式解决方案。目前我院居家延伸护理服务已覆盖鼻饲管维护、尿管、膀胱造瘘、伤口换药、压疮护理、糖尿病足换药、PICC维护等20余个项目。我们将继续深化“以患者为中心”的服务理念，让更多行动不便的特殊群体在家也能享受安全、便捷、有尊严的优质护理服务。正如护士长高梦云所说：“医护有温度，医学才温暖。我们要努力做好延伸护理服务，为油田广大老年人的健康保驾护航，打造有温度的医疗服务”。
供稿：高梦云
编审：朱美岳
